株式会社D.O.Sシステムサービス（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス「IELUKA」（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報を含む情報（以下「個人情報等」といいます）の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号が含まれる情報をいいます。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、会社名、部署、役職、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
- 本サービスのアカウント情報、認証情報、利用状況、設定情報
- ユーザーが本サービスに入力、登録、送信、アップロードするコンテンツ（1on1・相談・振り返り等の記録を含みます）
- お問い合わせ・お申し込みフォームにご入力いただいた情報
- 利用料金の決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得する範囲を含みます）
- Cookie、アクセスログ、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、リファラー、操作履歴等
3. 個人情報の取得方法
当社は、ユーザーが利用登録、お申し込み、お問い合わせ等を行う際に、適正かつ適法な手段により個人情報を取得します。また、ユーザーと提携先等との間でなされた取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、決済代行事業者等を含みます）から取得することがあります。
4. 利用目的
当社は、取得した個人情報等を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、保守および改善のため
- ユーザー認証、本人確認、利用料金の請求・決済のため
- お問い合わせ、お申し込み、サポートへの対応のため
- 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等および当社の関連サービスのご案内のため
- メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 利用規約に違反する行為や不正・不当な目的での利用への対応、不正利用の防止のため
- 不具合の調査、エラーの解析およびセキュリティの維持・向上のため
- 統計データの作成・分析など、本サービスの品質向上および新サービスの開発のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
5. AI・機械学習における取扱い
- 本サービスは、AI（人工知能・機械学習・大規模言語モデル等）を利用した機能を含みます。ユーザーが入力した情報および生成された結果は、本サービスの提供、応答の生成、機能の維持・改善、不正利用の防止等の目的の範囲で取り扱われることがあります。
- 当社は、AI機能の一部を当社が提携する外部事業者（外部の大規模言語モデルAPI等を提供する事業者を含みます）に委託して提供することがあり、この場合、必要な範囲で入力情報を当該事業者に提供することがあります。当社は、委託先に対して適切な監督を行い、当社が認識する限りにおいて、当該委託先がユーザーの入力情報を自社のAIモデルの学習に利用しない契約・設定を選択するよう努めます。
- 当社がユーザーの入力情報をAIモデルの学習・改善に利用する場合には、個人を特定できないように加工する等の措置を講じたうえで行うものとし、法令上必要なときは別途同意を取得します。
- ユーザーは、AI機能の利用にあたり、機微情報（要配慮個人情報）や第三者の権利を侵害する情報を入力しないものとし、入力された情報に起因して生じた結果についてユーザーが責任を負います。
6. Cookie・アクセス解析
本サービスおよび本ウェブサイトでは、利便性の向上およびアクセス状況の把握のためにCookieおよびアクセス解析ツール（Google Analytics等を含む場合があります）を利用することがあります。これらにより取得される情報には、個人を直接特定する情報は原則として含まれません。ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。
7. 利用目的の変更
当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる範囲において、個人情報の利用目的を変更することがあります。利用目的を変更した場合には、変更後の目的について、当社所定の方法によりユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表します。
8. 第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
9. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（クラウドサービス事業者、決済代行事業者、AI機能の提供事業者等を含みます）。この場合、当社は委託先について適切な調査を行い、必要かつ適切な監督を行います。
10. 共同利用
当社は、必要に応じて、個人情報を共同して利用することがあります。この場合、当社は、共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称を、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置きます。
11. 個人情報の国外移転
当社は、本サービスの提供にあたり、外国にあるクラウドサービスやAI機能の提供事業者を利用することがあり、これに伴い個人情報が外国に移転されることがあります。この場合、当社は、法令に従い、移転先における個人情報の適正な取り扱いの確保に必要な措置を講じます。
12. 安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。具体的には、通信およびデータの暗号化、アクセス制御、操作ログの記録、従業者に対する教育等を実施します。本サービスのデータは、国内または当社が適切と判断するデータセンター（クラウド事業者の提供するリージョンを含みます）において管理されます。
13. 個人情報の保有期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保有し、当該目的を達成した後または法令に定める保存期間を経過した後は、これを遅滞なく消去または匿名化するよう努めます。
14. 開示・訂正・利用停止等の請求
ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を請求することができます。ご請求は、末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に基づき、本人または代理人であることを確認したうえで、合理的な期間内に対応いたします。なお、法令の定めにより、開示等の請求に応じられない場合があります。
15. 未成年者の個人情報
未成年者が本サービスを利用する場合には、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで個人情報を提供するものとします。
16. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正や本サービスの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合には、当社所定の方法によりユーザーに通知します。