- 画面右上のユーザーアバターアイコンをクリックする
- 「契約変更」を選択する（システム管理者のみ表示されます）
- 「契約・プラン」画面が開く
表示される情報
お試し期間中の場合:
- 画面上部に「無料トライアル 残り◯日」のバナーが表示されます（残り3日以下は赤字）
- クレジットカードが未登録の場合: 「◯月◯日に終了します。継続にはクレジットカードの登録が必要です。」と表示され、「カードを登録して継続」ボタンが出ます
- クレジットカードが登録済みの場合: 終了日と、そのとき自動的に請求される金額が表示されます。継続されない場合は「カスタマーポータルへ移動」から自動課金を停止できます
- 「お試し期間中のご利用状況」に、ステータス「トライアル中」・トライアル終了日時・利用中ユーザー数（◯人 / 最大◯人）が表示されます
契約済みの場合（「現在のご契約」）:
- 現在のプラン（「基本プラン」／「AI PROプラン」）
- 契約人数とプラン種別（例: 10ユーザー（AI PRO））
- 利用中ユーザー数 / 契約人数
- ストレージ契約（「追加なし (ベース 1GB)」または「追加 500GB（合計 501GB）」）
- ストレージ使用量（プログレスバーで視覚的に確認できます。70% 以上で注意、90% 以上で警告が表示されます）
お支払いが確認できないとき:
- 画面上部に「お支払いを確認できませんでした」と表示されます。カードの有効期限切れや再発行が原因のことが多いため、「お支払い方法を更新する」ボタンからご確認ください
解約のお手続きを済ませているとき:
- 「解約のお手続きを承っています」と表示され、ご契約の終了日が案内されます。終了日までは全ての機能をご利用いただけます
契約人数を超えているとき:
- 「契約人数を超えてユーザーが登録されています。契約人数を増やすか、不要なユーザーを無効化してください。」と表示されます
クレジットカードを登録する（初回）
クレジットカードが未登録の場合は、黄色のカードに「クレジットカードを登録する」ボタンが表示されます。クリックすると支払い情報の登録ページに遷移します。登録後に契約人数・ストレージを設定できるようになります。
契約を新規作成・変更する
支払いサイクルを選択する
- 「月払い」または「年払い」をクリックして切り替える
- 年払いを選択すると「年払いは1年分を一括でお支払いいただきます。」と表示される
- 月払い・年払いどちらもストレージオプションを追加できます
プランを選択する
プラン 向いているチーム 基本プラン スタートアップや小規模チーム AI PROプラン 大規模組織・AI 機能（個人 AI レポートなど）を活用したいチーム 契約人数を設定する
- 選択したプランの人数を「＋」「－」ボタンで変更する
ストレージを選択する
オプション 追加容量 料金（月払い時・税抜） 0GB 追加なし（ベース 1GB） 無料 100GB スモール ¥1,500/月 500GB スタンダード ¥7,500/月 1TB ラージ ¥15,000/月 - 表示価格はすべて税抜です。消費税はご請求時に加算されます（画面にも「表示価格は税抜です。消費税はご請求時に加算されます。」と表示されます）
- 年払いを選ぶと、金額も年額（月額の12か月分）で表示・請求されます
- ストレージの見出し横に「現在のご契約: ◯◯GB」と表示されるので、いまの契約容量を確認したうえで選べます
見積 PDF をダウンロードする（任意）
- 「見積PDFダウンロード」ボタンをクリックすると、選択内容の参考見積を PDF（IELUKA参考見積.pdf）で取得できます。クレジットカードを登録していなくても取得できます（稟議用にお使いください）
「確認」ボタンをクリックする（新規契約・再契約の場合は「契約する」ボタン）
- 「契約内容を保存しますか？」の確認画面にご請求予定の金額（消費税の内訳を含む）が表示されます
- 内容を確認して「この内容で保存する」をクリックすると変更が完了します
- 保存後は「契約内容を保存しました。請求書はカスタマーポータルからダウンロードいただけます。」と表示されます
お試し期間中にご契約される場合の注意:
- 「お試し期間を終了して契約しますか？」と確認され、「この操作でお試し期間が終了し、本日ご請求が発生します。」と表示されます
- 「この内容で契約する」をクリックすると、その時点でお試し期間が終わり、その日から課金が始まります。人数だけ変えるつもりでも同じですのでご注意ください
注意事項:
- 現在の有効なユーザー数よりも契約人数を少なくすることはできません。
- 月の途中でプランや契約人数を変更した場合、差額は日割りで請求または返金されます。
- サブスクリプションは契約期間終了後に自動で更新されます。解約を希望する場合はカスタマーポータルから手続きしてください。
カード情報・請求履歴・解約
- 「請求書・お支払い方法」に、いま登録されているお支払い方法（カードの種類と下4桁）が表示されます。未登録の場合は「お支払い方法はまだ登録されていません。」と表示されます
- 「カスタマーポータルへ移動」ボタンをクリックすると、支払い方法の変更・請求書のダウンロード・解約手続きができます
- 解約をご検討の場合は「解約をご検討の方はこちら」をクリックしてください
- この案内はお試し期間中も表示されます（お試し中の自動課金の停止もここから行えます）
解約をご検討の方へ
「解約をご検討の方はこちら」をクリックすると、2つの画面が順に表示されます。
1画面目「解約をご検討中ですか？」
- 解約理由を1つ選ぶ
- 料金が高い / 予算に合わない
- 必要な機能が足りない
- 使いこなせなかった
- 他のツールに移行する
- 一時的に利用しないだけ
- その他
- 「詳しい状況（任意）」に自由に記入できる（2000文字以内）
- 「次へ」ボタンをクリックする
2画面目「お役に立てるかもしれません」
選んだ理由に合わせたご提案が表示されます
「解約するとどうなるか」として次の内容が案内されます
- ご契約期間の終了日までは、これまでどおり全ての機能をご利用いただけます
- 終了日を過ぎると、閲覧はできますが作成・編集・削除ができなくなります
- 解約しただけではデータは削除されません
- あとからいつでも再契約いただけます（データはそのままご利用いただけます）
そのまま解約する場合は「解約手続きへ進む」をクリックし、カスタマーポータルで手続きを完了します
続けてご利用になる場合は、右側のボタン（「プランを見直す」など）をクリックしてください
「← 戻る」で1画面目に戻れます
入力内容はサービス改善のために記録されます。フィードバックの入力は任意で、解約手続きの必須条件ではありません
データそのものの削除をご希望の場合は、解約とは別に「共通設定 > アカウント」からの退会申請が必要です（1-43 を参照）